Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt der Ware zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem du
oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz
genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns deinen
Widerruf in einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail, Brief
oder Telefonanruf) mit:
He-Ju Europe GmbH
Bergstraße 34
03130 Spremberg
Deutschland
E-Mail: info@heju-europe.de
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle
Zahlungen, die du von uns erhalten hast, einschließlich
Lieferkosten, ohne ungehörige Verzögerung und spätestens
14 Tage nach dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen
Widerruf bei uns eingegangen ist, zurück.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Es können Gebühren anfallen, wenn du eine alternative
Rückzahlungsmethode wählst.
Voraussetzungen für den Widerruf
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Ware:
- Ungeöffnet und unversehrt sein
- Sich in der Originalverpackung befinden
- Alle Etiketten und Zubehör enthalten
- Einen Kaufnachweis/Beleg haben
Rücksendung der Ware
Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn,
die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Wir stellen dir auf Anfrage eine Rücksendelabel zur Verfügung.
Bitte verwende diese für die Rücksendung.
Die Ware ist zu senden an:
He-Ju Europe GmbH
Rücksendungen
Bergstraße 34
03130 Spremberg
Deutschland
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Waren:
1. Geöffnete oder verwendete Lebensmittel und
Verbrauchsmittel (wie Pulver, Saucen, etc.), da diese
aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
2. Waren, bei denen die Originalverpackung geöffnet oder
beschädigt wurde (Art. 312d BGB)
3. Bestimmte verderbliche Lebensmittel und Waren mit
kurzer Haltbarkeit
4. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
5. Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen
Träger geliefert werden
Besonderheiten für Lebensmittel & Pulver
Da es sich bei vielen unserer Produkte um Lebensmittel,
Nahrungsergänzungsmittel und Pulver handelt, können
diese nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
Das Widerrufsrecht endet, wenn du die Originalverpackung
geöffnet hast.
Wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ankommt,
kontaktiere uns bitte sofort unter info@heju-europe.de,
damit wir das Problem beheben können.
Mängelhaftung
Ungeachtet des Widerrufsrechts hast du gesetzliche
Mängelgewährleistungsrechte: Falls die Ware innerhalb
von 2 Jahren nach Kauf einen Mangel aufweist, der bereits
zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war, können wir zur
Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) verpflichtet sein.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum Widerrufsrecht kontaktiere uns:
E-Mail: info@heju-europe.de
Adresse: He-Ju Europe GmbH, Bergstraße 34, 03130 Spremberg
